问题：

您好，我是绍兴市篁庭文化艺术发展有限公司。一开始我成功申请了一个软证书，但是在邮箱里软证书下载不下来。后来我就成功备案了代理机构，申请了数字硬证书，也拿到了硬证书，但是硬证书驱动怎么也无法安装，请问这是什么原因，我该怎么办？

回答：

每台电脑仅支持一种类型的驱动，建议更换电脑使用。如仍有疑问，请打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决。

问答日期：

2020-05-19

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