问题：

拨打商标询问电话，转6财务查询，转2财务查询人工服务，电话始终无人接听，无论什么时间段拨打，都只有语音提示：坐席全忙，请稍后。因此，从2020年起未接收到财务对账邮件；以及财务票据是否邮寄相关问题无法得到解决。

回答：

一、您反馈的意见我们已经收到，我们已向有关部门反馈，感谢您对商标事业的关心和支持。二、自2019年12月30日起提交的申请，商标申请当事人及代理机构应自收到国家商标局缴费通知书之日起15日内，向国家商标局缴纳费用，因此不会再发放对账单，请自行查核。三、启用财政电子票据。当事人和代理机构缴纳商标费用，统一开具电子票据。根据财政部文件《财政部关于统一全国财政电子票据式样和财政机打票据式样的通知》（财综〔2018〕72号）规定，财政电子票据可以入账报销。当事人和代理机构通过商标网上服务系统（正式用户或简易用户）缴费的，需使用缴费账户在缴费5-7个工作日后登录商标网上服务系统自行下载电子票据。 当事人和代理机构未通过商标网上服务系统缴费的：1.通过银行汇款缴纳商标费用的，通过邮寄方式发放财政电子票据打印件。2.在商标注册大厅现场缴纳费用的，现场可领取财政电子票据打印件。

问答日期：

2020-05-22

提示：

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