问题：

您好！ 在申请商标过程中会出现一些技术或者软件问题，在我们需要帮助时，客服电话往往打不通。我曾连续3天联系客服都无法接通电话。 因此，我建议： 1：增加客服人员或者不要总是不接电话，对客服人员的通话进行考核。 2：商标官网增加在线客服，邮箱联系，这样可以实时沟通，在联系不到电话客服时多几个联系和沟通渠道。 申请商标本身是时间比较长的，但在申请过程中遇到问题而不能及时解决，这将使申请时间更加漫长。 望采纳，感谢。

回答：

您反馈的意见我们已经收到，感谢您对商标事业的关心和支持。国家商标局询问电话为010-63218500，由于询问量大，线路繁忙，建议错峰拨打。我们也将通过增加线路和工作人员的方式，为方便相关公众办理商标事宜更加快捷而努力。

问答日期：

2020-07-16

提示：

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