问题：

您好，我是商标代理机构，马上到期硬证书要续期了，现在申请补发软证书过渡，按照网申首页的《重要提示》问题十七第8项操作，点击首页右下角《数字证书驱动下载》进入之后，显示：   1.拥有电子营业执照的企业请下载          电子营业执照驱动；   2.拥有Key硬件的代理机构请下载           硬证书驱动 ；   3.个人或无电子营业执照的企业请下载    软证书驱动 。 这应该是下载哪一种？ 我下载了第2种，安装后进行补发软证书，显示未安装任何证书驱动。卸载后安装第3种，也是显示未安装任何证书驱动。这到底要怎么装才能正常，为什么不能简便化一点？

回答：

下载第三个“个人或无电子营业执照的企业请下载 软证书驱动”，软证书补发时用360浏览器切换成兼容模式即可，如仍有疑问，请打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决。

问答日期：

2020-07-28

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