问题：

您好，软证书补发失败，提示生成软证书信息请求失败，驱动安装成功了，360兼容模式和IE32位游览器全部试过了，还是补发失败，公司名称是：深圳市木人石心珠宝有限公司，邮箱是：MRSX_jewelry艾特163.com，请问能够人工的帮忙把软证书补发的邮件发过来吗？万分感谢

回答：

已为您核实，账户状态正常。请按照下列步骤操作：首先，正确安装软证书驱动，其次，使用IE32位浏览器或360浏览器兼容模式操作软证书补发。软证书补发时确认信息是否填写正确，如填写不正确，无法提交成功。如仍有疑问，请打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决。

问答日期：

2020-07-28

提示：

针对您企业/个人的问题，可以联系我们获得专业的帮助！