问题：

老师您好，我是代理机构组织，2019年10月12日网上申报41571910号商标，因为材料错误下发补件，又因申请人个人原因致无法按要求提供补件，故放弃申请。商标网查询至今提示等待受理无法查询信息，我们的后台上报系统一直显示退款中，请问什么时候可以完成退款，财务科室电话一直打不通，想沟通一下是什么问题。申请人同步递交的商标为2个，另一个41587312号商标已经完成退款。希望老师可以帮忙查询一下，感谢您。  回　答： 经查，该笔退款原通道退款失败，请提供一个打印的重新退款申请，写明银行账号、开户行、联系电话，邮寄至北京市西城区茶马南街1号商标局财务收。银联将该款项退回商标局后，工作人员将再次操作退款。  老师您好，纸质退款申请原件7月已经邮寄，费用现在还未退回，可否催办？

回答：

已将问题反馈给财务，请您耐心等待。

问答日期：

2020-08-11

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