问题：

我是中国大陆公民，在商标管理局以自然人身份注册了账号并且已经通过审核。得到一个证书下载链接，但是我注册时使用的电脑因泡水不能使用 在其它电脑下载证书收到提示：请使用注册时的电脑下载证书。重新注册得到大致提示为：您的身份证号码已经被注册。请问我现在应该怎么办？望回复为谢

回答：

请按照下列步骤操作：首先，正确安装软证书驱动，其次，使用IE32位浏览器或360浏览器兼容模式操作软证书补发。补发软证书下载成功后，修改pin码即可登录。如仍有疑问，请打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决。

问答日期：

2020-08-18

提示：

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