问题：

我办理的上班续展，满3月后，登陆网上简易用户查询发票，账户可以重置PIN码，但是始终无法登陆进入账户，打电话一直占线，就一个63218500的电话打了2天，还是没有接入。请问一下怎么操作？我是需要这个发票报账的。

回答：

请按照下列步骤操作：首先，正确安装软证书驱动，其次，使用IE32位浏览器或360浏览器兼容模式操作软证书补发。补发软证书下载成功后，修改pin码即可登录。如仍有疑问，请打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决。

问答日期：

2020-08-24

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