问题：

贵州侗家餐饮文化管理有限公司提交了商标号为：40159269的商标异议申请，本该由我们公司代理，但由于疫情的影响，时间紧迫，客户自己邮寄材料到商标局。客户于2020年7月11日收到商标局下发的异议申请缴费通知书，客户委托我们公司代为缴纳费用。我们公司于2020年7月16日通过汇款方式，向商标局支付了此费用（详见汇款单）。由于是第一次网上汇款，缴费码没有按照要求填写在附言位置，填在了摘要处，但附言处也写明了缴费的明细（详见汇款回单）。 支付完费用后7月16日打电话给商标局财务，说明了附言填写错误的情况，财务说让邮寄汇款材料（缴费通知书复印件、银行汇款回单），5个工作日后再打电话核实看有没有到账。我们公司于2020年7月19日邮寄材料到商标局（详见邮寄凭证）。5个工作日后，即2020年7月22日再次打电话核实，财务人员说没有到账，材料也没有收到，说手工对账较慢，一个月后再打电话核实。 一个月后，即2020年8月19日，再次打电话核实，财务说没有收到此款，40159269的商标异议申请不予受理。但我们查询账户，账上已经没有这笔款项了。财务说退回公司账户了，我们公司并未收到此笔退款。汇款时的确写明了此笔费用的用途，汇款后我们也多次打电话说明此款的用途，财务只是说让我们等待手工对账，并没有说汇款不合格。 现在我们通过电话沟通，接线人员说此笔汇款不能用作缴费，这样导致我们异议的权利丧失，异议不予受理，对于此结果，客户表示完全不能接受！烦请老师辛苦核实此款项，感谢！

回答：

已于财务核实，该异议申请正在处理中，需要申请人自己缴费，两周左右登陆商标网上服务系统简易用户登陆，重新在线缴费。已汇至国家商标局的费用，可向国家商标局申请退款。

问答日期：

2020-08-26

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