问题：

19年在网上申请了商标，今天收到商标局短信，但是因为电脑重装了电脑系统，现无法登陆，拨打了商标局电话询问，让我重新下载驱动补发软证书，但是操作了几次还是没有成功，补发证书时显示 您当前账号状态不予补发操作 ，请问我需要怎么操作才能正常补发软证书，有没有相关教程之类的。感谢

回答：

请按照下列步骤操作：首先，正确安装软证书驱动，其次，使用IE32位浏览器或360浏览器兼容模式操作软证书补发。补发软证书下载成功后，修改pin码即可登录。如仍有疑问，请打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决。

问答日期：

2020-08-29

提示：

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