问题：

您好：商标号41836794 邮的纸质证书的挂号信，因信件无留电话及联系人，但地址及联系电话是正确的，然而邮政送件时不知道什么原因，说不认识地址就退回去了，这样造成的损失是谁之过呢？为什么挂号信寄发票的时候都有留电话，商标证书为什么没电话。目前很多挂号信被退回商标局了。不知道此过程有没有造成遗失的。

回答：

经过查询得知，您询问的商标注册证已邮寄给代理机构，现在查询暂无退信，若有退信请来国家商标局大厅领取退信。

问答日期：

2020-09-14

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