问题：

内　容：您好：商标号41836794 邮的纸质证书的挂号信，因信件无留电话及联系人，但地址及联系电话是正确的，然而邮政送件时不知道什么原因，说不认识地址就退回去了，这样造成的损失是谁之过呢？为什么挂号信寄发票的时候都有留电话，商标证书为什么没电话。目前很多挂号信被退回商标局了。不知道此过程有没有造成遗失的。 回　答：经查，该商标注册证已邮寄给代理机构，目前查询暂无退信，若有退信请来商标局大厅领取退信。     目前该注册证已经退回商标局了。之前通过提问才知道挂号信单号号码，经过查询，已经在退回商标局的路上。询问邮政局说没有留电话及姓名，就退回去了（门牌号是正确的，也就说地址是正确的）。现在这样造成好几个商标证书退回去了。目前我就想知道造成这样是谁的责任。让北京的代理机构代领造成额外的损失谁负责。我知道商标局免费的挂号信是为广大的人民好，为啥留个电话号码那么难呢？我就不明白免费的挂号信为谁好，你们应该想想，退回商标局的挂号信比例多大。

回答：

现在国家商标局邮寄的挂号信均不填写联系电话。您反馈的意见我们已经收到，我们已向有关部门反馈，感谢您对商标事业的关心和支持。

问答日期：

2020-09-16

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