问题：

您好，本来只要申请软证书补发，结果弄错了，申请了新用户软证书注册，现在审核没通过，也不能申请软证书补发，能不能帮忙退回这个新用户注册申请？我们的硬证书这个月9.24就到期了，时间紧急，烦请帮帮忙，非常感谢您 申请人：广州积特企业管理询问有限公司 用户名：

回答：

经过查询得知，并未申请软证书用户，可直接点击“软证书补发”，用快到期的数字证书用户名和申请人名称填写提交即可。如仍有疑问，请打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决.

问答日期：

2020-09-17

提示：

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