问题：

商标工作者：      您好！     我是福清市恒通商标代理有限公司的负责人陈毓敏，有关商标费用收取的问题请教您，商标续展不予受理有没有收费？我们公司的在商标局的账户明细和余额如何查询？因为我们公司都是预付汇款商标注册费到商标局的指定的账户里，因为在2017年2月份我们公司委派汪亮前往商标局办量数字证书的续期时差相关的表格所以没有办理成功。我们公司在遇到问题打电话到商标局查询电话时，不是通了没人接听就是一直在通话状态无法联系上工作人员把出现问题解决好。后来因为数字证书没有续展成功，我们公司之后都是用纸质商标申请。所以没有办法看到我们公司在商标局的话账户余额（更因为商标注册发票体现不出来对应的哪一件商标申请件。2019年我们公司商标续展申请件合计只有两件（商标注册号分别为5306690、5978736），但是因为总总固原因我们公司5306690这单商标续展就提交了三次申请，收到商标局的发票两张）。另一件5978736只申请一次收到一次发票。2019年12月11日我们公司提交书面申请和提供商标续展申请过程中的一部分材料加以说明，但是一进没有收到商标局书面的回复材料。请问商标工作者向这种情况应该怎么办理查询。2020年疫情期间我们公司五月份又提交了三件商标申请材料，在7月7日收到商标申请缴费通知书后在7月7日汇款2000元到商标局指定的账户上，又在8月3日收到1件商标申请缴费通知书后在8月4日我们公司又汇款1000元到商标局指定账户上，9月8日我们公司又汇款3000元到商标局指定的账户上，但是就是在9月16日我们公司再次收到商标局三件无款不予受理通知书。今年疫情期间又不方便去北京商标局窗口办理，所以特别请教商标工作者我们公司这种情况应该怎样办理？能否请一名专员跟我们公司联系教会我如何办理相关手续，恳请商标工作者在收到我反应的问题请予及时回复。     此致 敬礼！              公司负责人：陈毓敏              2020年9月21日晚

回答：

自2019年12月30日起提交的申请，商标申请当事人及代理机构应自收到国家商标局缴费通知书之日起15日内，向国家商标局缴纳费用，其中，国内业务发放《缴费通知书》，国际业务发放《商标国际注册缴费通知书》。 　　1.申请人委托代理机构办理的，勿需自行缴纳，由接受委托的代理机构按规定代为缴纳费用。 　　（1）代理机构已经在网上申请平台注册正式用户的，所提交申请的缴费通知书无缴费码，须登录代理机构账户在商标网上申请系统进行在线支付。 　　（2）代理机构未在网上申请平台注册正式用户的，须在网上申请平台注册简易用户后凭缴费码进行在线支付。 退费问题，请直接拨打财务询问电话010-63218500-6-2人工沟通解决。

问答日期：

2020-09-22

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