问题：

10月9日晚7:10左右，本人登录商标网上申请系统，准备查看和下载商标局9月30日下发的文书（第42042274商标注册证），但不知何故，电脑系统多次显示“此网页出现问题”“网页还原错误”“无法使你返回到 cnipa.gov.cn”，并多次自动刷新，始终无法查看文书内容，在此过程中本人第一次点击“下载”按钮后，系统提示“下载已经超过5次”。为了能够顺利下载注册证，特向商标局寻求解决办法。

回答：

请清除浏览器缓存后再次尝试；每天有5次机会下载，若超出次数限制，可第二天重新下载。如仍有疑问，请打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决。

问答日期：

2020-10-10

提示：

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