问题：

申请人安发（福建）生物科技有限公司于2020年10月22日第一次提交了用户变更申请，第一次审核结果是上传的证件盖章不够清晰，因其他业务时间期限原因急于办理，申请人进行了申请恢复操作，但无法申请恢复，界面提示邮箱格式错误（企业邮箱），但修改邮箱又无法进行申请恢复操作。于是申请人再次上传了盖章清晰的证件，提交了用户变更申请，次日审核结果显示“未填写统一信用代码”，由于平台根本没有办法填写修改信用代码，申请人实在不知该如何操作，电话询问了商标局，商标局询问台工作人员让补发软证书，于是申请人进行了软证书补发，但结果还是一样，再后来商标局询问台工作人员让申请人再重新提交用户变更申请，现在申请人不知变更审核情况进展，由于有其他业务急于办理，希望商标局尽快给予办理。

回答：

已为您核实，该软证书账户状态正常，可通过软证书补发，重新安装软证书后登陆。如仍有疑问，请打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决。

问答日期：

2020-10-28

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