问题：

网上商标系统登录时多次出现“读取证书失败-20714”，经过多次软证书补发后，只能正常登录24个小时左右，之后又会重新出现证书读取失败现象，请协助解决一下此问题。打了好几天商标局电话都无人接听，麻烦尽快帮忙解决下。

回答：

请按照下列步骤操作：首先，正确安装软证书驱动，其次，使用360浏览器兼容模式操作软证书补发。补发软证书下载成功后，修改pin码即可登录。如仍有疑问，请打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决。

问答日期：

2020-11-30

提示：

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