问题：

老师您好，我们公司商标Ukey过期，正在办理续期，下载软证书验证的邮箱目前无法收到验证码，导致我们无法登录商标系统缴费、查看发文等。请问1.有什么办法可以登录软证书？2.系统里预留的缴费时间最长是多久，新Ukey需要15个工作日以后才能拿到？3.如果一直无法进入系统而导致错过缴费时间，该如何补救？（上海鼎智商标代理有限公司）感谢！

回答：

1、若邮箱无法收到验证码，建议来函提交变更邮箱申请，若邮箱可正常使用，直接登录商标网上服务系统，点击补发软证书即可下载登录。2、缴费时间，以电子送达-我的发文，发文日期+15天视为送达，再加15日内缴费。3、因无法进入系统导致错过缴费时间，无法补救。

问答日期：

2020-12-10

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