问题：

新用户注册成功后，软证书也下载成功了，进网站修改PIN码还是修改不了，提示说初始化失败，请确定是否插入电子营业执照载体，是否正确安装驱动，错误码为20702，这是什么原因，还有我是软证书，我是注册的是非电子营业执照的用户啊，究竟是什么原因，我又重新下载了一下软证书驱动，重启电脑后，还是一样。

回答：

首先，正确安装软证书驱动，将电子营业执照驱动卸载，其次，使用360浏览器兼容模式操作软证书补发。补发软证书下载成功后，修改pin码即可登录。如仍有疑问，请打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决。

问答日期：

2020-12-23

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