问题：

我们这边是代理机构，昨天委托他人去大厅帮忙领取之前的退信，领取的时候没有34722528，34719162这两个商标号的证书退信，之后打商标局电话查询说是2019年12月9号被人领取了，我们这边核实了一遍，这个时间没有人去领取过，也没有委托他人帮忙代领，再打商标局电话想查询是什么原因，客服是说这不是他们的常规业务，说让我打大厅电话，号码是010-63219195，我打过去是空号，我们这边现在想查下当时是谁帮忙代领的，弄清楚是什么情况，应该怎么查询？

回答：

本平台无法查询，需携带加盖公章的营业执照复印件、公司介绍信以及经办人身份证原件到大厅查询。

问答日期：

2020-12-31

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