问题：

审查员您好，我们公司的商标数字证书办理了续期，原数字证书领回来后，显示PIN码错误，并提醒剩余次数为0，且点击修改PIN码也是显示密码错误,并提醒剩余次数为0，这种怎么处理，感谢。之前申请的软件证书密码是可以正常登录的。

回答：

数字证书续期后，pin码为初始密码123456，需重新修改密码后登陆。 使用商标数字证书登陆商标网上服务系统，密码输入错误次数累计达9次，商标数字证书将被锁，登陆时将报错，错误提示为“用户PIN码不正确”。需办理解锁业务。将业务办理表下载，业务类型中勾选“解锁”，填写完整后打印盖章。与数字证书一起寄回国家商标局。 详细材料和流程请登陆中国商标网-网上申请-网上申请指南-5.3 商标代理机构数字证书续期、变更、注销、解锁、维护业务办理指南栏目自行查询。  

问答日期：

2021-01-13

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