问题：

网申用户登录失败，多次尝试证书补发等操作，均未解决，工作人员说是旧证书没有删除干净，现在电脑系统重装也无济于事，希望商标局相助解决问题，感谢！

回答：

请您提供用户名称为您查询。 

问答日期：

2021-03-20

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