问题：

在“商标注册业务询问”这个页面，基本上每页都有用户在反馈商标无法查询的问题，而你们一直像机器人一样回复，从来没有正视这个问题，更不要说解决了。我买了台新电脑，win10家庭版，crhome浏览器和Edge浏览器都无法查询。第一次查询就提示：“该操作已触发系统访问防护规则，请于1-3小时后重试。”，翻了你们关于网站查询故障问题的回答，除了下面这两句就没其它的了：1、经测试，网站现运行正常。请清除浏览器缓存后再次尝试；如仍有疑问，请致电网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决。2、您的意见已收到，我们已向有关部门反馈，感谢您对商标事业的关心和支持。不知道你们反馈到哪个“有关部门”了？反馈结果怎样了？怎样解决？什么时候能解决？

回答：

我们已向计算机部门反馈，感谢您对商标事业的关心和支持。

问答日期：

2021-04-12

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