问题：

您好！我们公司（上海泰勇品牌管理有限公司）于2019年10月申请了两个商标，在今年4月收到一封《不予受理通知书》（申请号：41938815），今日打电话询问北京商标局总部，查询另一个商标的《不予受理通知书》，回复说在去年11月被邮政退回。邮政快递地址有门卫，以前北京的信件都成功寄到那边都没有问题，而且今年4月的这封也收到了，为何去年11月那封，在没有投递到门卫，没有给我电话，也没有询问你们就直接退回北京了呢？然后被告知需要人去北京取，我们在北京也没有办事处，朋友也都不想熟，只有客户在那边也不可能让客户去拿。你们是否有解决的办法？因为其中也牵涉到是邮政的失误，这边我已经投诉了，他们正在查询问题，如果可以的话，我是否可以让邮政的人上门来取件？对于我们这样的企业来说现在还是要尽量缩减开支，目前行业状况很差，所以还请商标从业者理解。百忙之中打扰了，非常感谢并期待您的回复！

回答：

退回至国家商标局的需到大厅领取退信。 

问答日期：

2021-04-13

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