问题：

您好，由于硬件在输入pin码过程中网页卡顿导致被锁，现请求软证书补发，但显示为“审核未通过”，用户名qzx2014，应如何正确获取；解锁的时间为多长？

回答：

经过查询得知，软证书状态正常，可直接点击“软证书补发”进行补发。 

问答日期：

2021-04-27

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