问题：

收到商标局发送的”电子商标文件发送至商标网上服务系统，请登录商标网上服务系统查看及下载“ 后点击登陆， 显示 “读取证书失败-20714”因为之前有过这个问题， 去申请补发软证书就可以。 但是， 这次试了很多次都显示“ 您还未通过审核，请等待审核成功后进行软证书补发”请问以上问题怎么解决？

回答：

请核实用户名和邮箱是否填写正确，需与申请时保持一致，如仍有疑问，请打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决。

提示：

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