问题：

您好，我们公司商标硬证书由于已经过期，目前在数字证书续期申请阶段故无法查收电子发文。我们公司想申请商标软证书，根据申请指南需要填写软证书补发的信息（应与硬证书填写一致），但是目前无法确认硬证书的申请人名称和用户名称等基本信息是如何填写的了，我们怎么才能查到这些最初填写的硬证书申请时的基本信息呢？请问可以带上证件去大厅查询吗？如果可以的话，都需要带什么文件呢？

回答：

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