问题：

2021年7月23日下午16：00左右我去商标局大厅办事，因为需要用商标局大厅的复印机，我就自己动手复印，有一个工作人员态度恶劣，吼我不让用，吓了我一跳，还说贴的有纸，问我是不是不识字儿。我就跟他讲，我前两天也用了复印机，当时前台也有人，但是并没有人帮我复印，我就以为这个复印机是可以自己用的。他就说你自己复印要电死怎么弄，谁负责？他帮我复印了一张，我告诉他我需要两张，他就不再理睬我，蹲下来和他的同事弄一个什么饮水机，还是旁边一个女同志帮我复印了。我想问一下，21世纪了，在国家级单位的办事大厅，我一个老百姓还能被国家公职人员吼来吼去，我感到难以接受，难以理解。他是人民的公仆吗？他是公务员吗？党和国家就是这么教育他为人民服务的吗？还是觉得他是国家单位的人，他就高于老百姓，就有权利吆三喝四？工作作风就是这样的吗？如此倨傲傲慢，我作为老百姓就该唯唯诺诺点头哈腰吗？我现在投诉他，我不怕他查到我的信息打击报复，他要报复随便来。我相信公平与正义，我相信国家会善待每一个人民，我也相信他是一个个类，不是所有公职人员都这个样子，我希望他能够改变工作作风，在我这之后去那儿办事的人不会对国家寒心。如果你们不负责处理这个事情，是去国务院网站我和总理说句话投诉还是去国家知识产权局总局投诉？

回答：

1、我们已对该工作人员进行批评教育，杜绝类似事情再发生；2、我们将加强管理，进一步提升大厅服务水平。 

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