问题：

2021年7月23日下午16：00左右我去商标局大厅办事，因为需要用商标局大厅的复印机，我就自己动手复印，有一个工作人员态度恶劣，吼我不让用，吓了我一跳，还说贴的有纸，问我是不是不识字儿。我就跟他讲，我前两天也用了复印机，当时前台也有人，但是并没有人帮我复印，我就以为这个复印机是可以自己用的。他就说你自己复印要电死怎么弄，谁负责？他帮我复印了一张，我告诉他我需要两张，他就不再理睬我，蹲下来和他的同事弄一个什么饮水机，还是旁边一个女同志帮我复印了。我想问一下，21世纪了，在国家级单位的办事大厅，我一个老百姓还能被国家公职人员吼来吼去，我感到难以接受，难以理解。他是人民的公仆吗？他是公务员吗？党和国家就是这么教育他为人民服务的吗？还是觉得他是国家单位的人，他就高于老百姓，就有权利吆三喝四？工作作风就是这样的吗？如此倨傲傲慢，我作为老百姓就该唯唯诺诺点头哈腰吗？我现在投诉他，我不怕他查到我的信息打击报复，他要报复随便来。我相信公平与正义，我相信国家会善待每一个人民，我也相信他是一个个类，不是所有公职人员都这个样子，我希望他能够改变工作作风，在我这之后去那儿办事的人不会对国家寒心。

回答：

1、我们已对该工作人员进行批评教育，杜绝类似事情再发生；2、我们将加强管理，进一步提升大厅服务水平。 

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