问题：

我是济南市历城区草莓协会的工作人员,我们协会于2019年4月通过代理注册公司申请注册证明商标“历城草莓“,注册申请号37802099,2019年5月下达了受理通知书后,就一直处在“等待实质审查“状态,到2021年8月已经接近2年办,询问代理注册公司答复只能等.询问知识产权总局答复拨打地标处电话,可是地标处电话一直打不通。无奈之下通过留言反映这个问题，请问：1、这个等待实质审查的状态是否有时限？有的话是多久？2、到底是什么原因导致一直无法进入下一步，能否在规定时间内明确答复我们申请人？3、需要驳回还是补全资料重新申请 请给个痛快

回答：

请您给国家商标局综合处来函说明情况。 

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