问题：

1、请你们测试一下，商标局的询问电话太难接通，是我遇到最难接通的政府询问电话；2、系统设计的太复杂，既要在唯一的电脑上单独下载唯一的软件证书、又是要单独PIN等，比起银行等系统都复杂的多，，作为一个面向公众服务的平台，要便于公众理解和操作。如果没有障碍，便于公众操作，就不会有如此多的商标代理；3、江西工控智能科技有限公司以前在网上注册了，并且申请了商标，但因为长时间没登录，忘了PIN，并且数字证书也遗失了，尝试了很多次都不能下载数字证书和重置PIN码，需要你们的指导和帮助。感谢！

回答：

1、国家商标局询问电话为010-63218500，由于询问量大，线路繁忙，请您耐心拨打，对给您造成的不便，我们深表歉意；2、您反馈的意见我们已经收到，我们已向有关部门反馈，感谢您对商标事业的关心和支持。3、建议用360浏览器设置成兼容模式，下载软证书驱动后，点击软证书补发，安装完成后点击PIN码修改即可登录。如仍有疑问，请打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决。

提示：

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