问题：

商标注册网无法登录 提示“获取电脑信息失败-20705 解决方法：1、卸载原有软证书驱动，这里一定注意，因软证书自动卸载存在残留文件，导致卸载不完全，所以重装软证书后仍然提示 20705，所以一定要选择开始-工商软证书客户端驱动,右键点“卸载工商软证书客户端驱动“打开文件位置.就会发现这个驱动的安装目录2、在软证书安装目录里面，找到uninstsoft运行进行卸载，操作完成后，会发现文件及文件夹残留，这个时候务必删除所有文件夹和里面的文件(并删除上级文件夹CRYPTOSFOT)然后重新启动3重启后，重新登录国家商标注册网，在右侧下载软证书驱动，重新安装驱动证书后，重启系统4再次重启后，登录商标注册网，在右侧点击软证书补发，填写用户名（这里的用户名为首次申请注册时填写的名称，一般为英文或数字的），姓名，申请时填写的邮箱，提示正确后点击验证，如有填写错误，会提示未审核，并无法点验证5全部填写正确后，网站发一封验证登录邮件，点击链接登录后，网站提示证书补发成功，并重置密码为12345678，你需要修改PIN密码后，可正常登录网站，问题解决。注意一定要把文件删除干净后在安装不然会失败

回答：

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