问题：

本公司同期补办六份商标注册证，于8月23日收到五份纸质证书，缺注册号为40295498的证书，已过两周还未收到，人工服务电话根本打不进去，请帮忙确认

回答：

商标注册申请人或注册人需将情况说明及待更改商标注册证原件直接递交或邮寄至国家商标局商标信息档案管理处，工作人员查证处理。 

提示：

针对您企业/个人的问题，可以联系我们获得专业的帮助！