问题：

我是网申用户snxng1688_,于2021年8月30日,周一下午4:31,中国商标网上服务系统发邮件通知我审核成功.但我在邮件里点去“证书下载”，系统显示沒该用户信息，不予下载，请问是什么原因？

回答：

可直接点击“软证书补发”，会重新下发电子邮件，点击下载即可。如仍有疑问，请打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决。

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