问题：

每次打商标局的电话，经常是占线忙线，然后态度还大部分不好，多问几句就不耐烦了，说是给我换一个同事来对接我的问题，然后就是一直忙音状态，我挂断以后还一直打不通，有时候事情急才会选择打电话询问，你们这个线上询问要两三天才有结果，事情急了才会打电话，服务问题还这么大，能不能改改服务问题？版权中心的电话都是一接一个准，还可以电话评分，我觉得你们可以参考版权局的服务态度。

回答：

一是向您表示歉意，商标询问需求量大，我们严格管理，增配人员，进一步提升服务。二是商标询问电话开展“好差评”服务，欢迎对询问电话进行满意度评价。三是商标业务询问也可以通过留言方式。非常感谢您提的意见和建议，祝生活愉快。 

提示：

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