问题：

2021年11月4日对商标数字证书进行升级改造后，新证书已经下载完成，但邮箱里没有收到用户名和密码。

回答：

只向商标申请人发送新证书更新邮件，邮件内容仅为提醒，商标代理机构用户及未收到提醒邮件的用户请在网申系统首页，自行查看操作手册、下载证书助手，完成证书更换。

提示：

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