问题：

您好！我这边苏州中合知识产权代理事务所（普通合伙）的，今天一直没有收到商标局关于用户名和申请人名称的邮件，我们公司的邮箱是2631199642@qq.com  麻烦您看一下什么情况，这边登录不了网申系统，比较着急。感谢！

回答：

只向商标申请人发送新证书更新邮件，邮件内容仅为提醒，商标代理机构用户及未收到提醒邮件的用户请在网申系统首页，自行查看操作手册、下载证书助手，完成证书更换。国家商标局 11月10日

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