问题：

下载了新的证书助手，也成功安装了，但是点击打开后，加载到66%，就提示操作超时，错误代码28，想要重新下载证书助手重新安装，下载下来的全是乱码，无法打开，所以一直没有办法进入到登录业务，也就没有办法完成换证操作，找不到问题在哪里。

回答：

由于后台数据转换问题导致出现该问题，现在已恢复，请重新下载证书助手签发登陆，具体步骤请点登陆中国商标网-通知公告-关于启用新版商标数字证书的通知查看。如仍有疑问，请打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决。 

提示：

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