问题：

我们的数字证书是旧版，已邮寄至商标局办理更换。现在收到的电子发文无法查收，该如何解决？请详细回答，因为今天商标局的电话根本打不进去一直占线。

回答：

自2021年11月4日8时起，启用新版商标数字证书。为保障原商标网上申请系统用户能够及时处理商标业务，请尽快在线办理换发，换发操作流程参照商标网上申请指南2.5《已有软/硬证书的用户换发操作流程》。 

提示：

针对您企业/个人的问题，可以联系我们获得专业的帮助！