问题：

老师您好，总局这几天系统升级，我们公司按照提示下载安装助手，安装指南里面提的软证书更换会发邮件，可我们等了一天也没有收到邮件，系统也登录不了，已经操作到登入界面了，PIN密码输完后都没有动静，这该如何？请指教一下感谢

回答：

只向商标申请人发送新证书更新邮件，邮件内容仅为提醒，商标代理机构用户及未收到提醒邮件的用户请在网申系统首页，自行查看操作手册、下载证书助手，完成证书更换。 

提示：

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