问题：

老师，您好，数字证书升级，我们没有收到商标局的邮件，不知道用户名和申请人名称怎么办，打电话一直打不通。我们是北京诚悦达知识产权顾问有限公司，麻烦您再发一次，感谢您。

回答：

只向商标申请人发送新证书更新邮件，邮件内容仅为提醒，商标代理机构用户及未收到提醒邮件的用户请在网申系统首页，自行查看操作手册、下载证书助手，完成证书更换。 

提示：

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