问题：

本人2021年11月5日，下载新版数字证书开始操作后，陆续碰到以下问题：1、“下载通用策略失败！错误码：28”“下载通用策略失败！错误码56”“获取个人证书失败！（根据用户发证类型，本地没有支持的介质，请检查本地KEY和服务端介质策略！）”（但实际上，本人已经插入本地KEY，电脑状态栏也有显示！！！）“用户登录失败，请重新登录！（描述：描述：描述：接收数据失败；错误码：56）”居然还有刷新图形验证码失败的情况！！！令人十分恼火！本人今天下午共提交了三个信件，本信件即使为了自己所在单位的商标事务，也可以说算是“为民请命”，请将新版证书完善后重新上线，并将操作过程中可能出现的问题，在使用指南中体现出来，本人和本人所在单位，将一直等待商标局的答复，并持续观望系统改善情况。本人将申明在商标局完善之前，停止所有商标代理事务，待商标局完善问题后，本人才开始接收发文，由此出现的所有商标问题，本人及本公司概不负责！！！

回答：

自2021年11月4日8时起，启用新版商标数字证书。为保障原商标网上申请系统用户能够及时处理商标业务，请尽快在线办理换发，换发操作流程参照商标网上申请指南2.5《已有软/硬证书的用户换发操作流程》。 

提示：

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