问题：

今天下载新证书，准备更换证书，结果不停地加载数据，每次加载到66%的时候，就提示“下载通用策略失败！”“获取个人证书操作状态失败！”“SKF上下文初始化失败”等等各种问题。想说一声，换新证书当然是好事，但是东西得弄好之后再上线，使用指南里面也没有对各种会出现的问题进行预先解答，虽然不是营利机构，也要注意自己的服务质量。对此新系统，本人只想给商标局一个差评！

回答：

由于后台数据转换问题导致出现该问题，现在已恢复，请重新下载证书助手签发登陆，具体步骤请点登陆中国商标网-通知公告-关于启用新版商标数字证书的通知查看。如仍有疑问，请打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决。 

提示：

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