问题：

公司硬证书已经邮寄到国家商标局去续期，已续期成功。同时公司在网上已补发软证书，一直正常登录使用软证书报件。11月4日，登录商标网报系统，提示要求下载助手。下载成功，登录助手后，点击“证书签发”，错误提示为: 请求插上key，再进行证书签发。屡次登录，屡次出上述提示。这是要求插上硬证书，才能重新签发软证书吗？由于原软证书使用方便，故硬证书暂在北京未取。但无硬证书，此次是否不能重新签发软证书呢？感谢！

回答：

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