问题：

网站需要软驱动才能登陆，但是一直存在问题，近期又更新了证书助手，但是证书助手存在严重问题，先是识别不出用户名，然后现在说验证码超时。导致现在仍无法下载驱动。并且拨打人工坐席，一直占线，坐席全忙，没有说明等待人数，并在一定时间自动挂断

回答：

现在已恢复，请重新下载证书助手签发登陆，请登录中国商标网-商标网上申请-网上申请用户登录-我接受-数字证书驱动下载处下载“证书助手”，具体步骤请点登陆中国商标网-通知公告-关于启用新版商标数字证书的通知查看。如仍有疑问，请打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决。 

提示：

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