问题：

您好，最近商标硬件证书签发的时候，在证书助手登陆A公司信息签发时，忘记把B公司的key拔出来，现在B公司的key上体现的是A公司的信息，而B公司的一直没办法看到登录名，无法登录，也一直没办法签发，缴费和文书一直不能办理，请问现在要怎么办呢？商标局的电话一直在通话中。

回答：

请参照商标网上申请指南-常见问题解答-问题九，彻底清除浏览器缓存后。将证书助手卸载后重新下载证书助手签发登陆，具体步骤请点登陆中国商标网-通知公告-关于启用新版商标数字证书的通知查看。如仍有疑问，请打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决。 

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