问题：

11月8号一直无法登陆，贵网提示公告需要下载新的证书，安装贵网的提示进入证书助手下载页面，点击“证书助手”四个字后无任何反映，后一直电话联系商标局的询问电话：01063218500一直无人接听或被挂断，后来又根据商标局出的新公告“删除浏览器记录-关闭浏览器-重启浏览器”等操作后依然没有用。

回答：

请参照商标网上申请指南-常见问题解答-问题九，彻底清除浏览器缓存后。将证书助手卸载后重新下载证书助手签发登陆，具体步骤请点登陆中国商标网-通知公告-关于启用新版商标数字证书的通知查看。如仍有疑问，请打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决。 

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