问题：

您好，想询问下好看第38类商标（15785841）实审裁文的挂号信是否已寄出？还有中国商标网需要更换软硬证书，文件提到会将新证书下载邮件发送至邮箱，一直没有收到邮件，这是为什么？商标局电话也打不通。上周有2个电子商标文件发送过来，但是登不进去，查看不了

回答：

15785841您询问的商标撤销复审决定已邮寄；用户名不变，仍为之前注册时用户名，只向商标申请人发送新证书更新邮件，邮件内容仅为提醒，商标代理机构用户及未收到提醒邮件的用户请在网申系统首页，自行查看操作手册、下载证书助手，完成证书更换。 

提示：

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