问题：

近期新版商标网上申请证书助手推出，我们作为代理机构，也非常积极配合商标局，按照要求下载并安装，但，在安装过程中，出现很多问题，导致无法登录，或者提示出错，我们在之前已经申报了商标，需要缴纳费用，如未在规定期限内，缴纳申请费用，导致不予受理，严重影响了我们的正常工作，还有我们的新申请业务也无法登录网上申请系统操作，我们的工作全部停止，无法进行。尤其是商标询问电话也一直处于无法接通，我们想询问都很难，这样的办事效率，怎么能够让我们放心，请商标局予以回复，重视，解决该问题。

回答：

您反馈的意见我们已经收到，我们已向有关部门反馈，感谢您对商标事业的关心和支持。 现在已恢复，请重新下载证书助手签发登陆，具体步骤请点登陆中国商标网-通知公告-关于启用新版商标数字证书的通知查看。如仍有疑问，请打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决。 

提示：

针对您企业/个人的问题，可以联系我们获得专业的帮助！