问题：

以按官方说明文件进行操作，还是涉及问题如下：1：软件登录第一步经常卡死，十次成功1-2次；具体表现：数据加载66%直接闪退；2：成功进入登录界面后，输入账号和名称，确认无误，确认无误，确认无误，结果：登录无效导致无法签发证书3:  重新执行1-2步骤，进入死循环结论：还不如用旧版的证书，已被气昏过去了；请问开发软件者有好好测试过吗？

回答：

请参照商标网上申请指南-常见问题解答-问题九，彻底清除浏览器缓存后。将证书助手卸载后重新下载证书助手签发登陆，具体步骤请点登陆中国商标网-通知公告-关于启用新版商标数字证书的通知查看。如仍有疑问，请打电话到网上申请技术询问服务010-63218500-3-1-0人工沟通解决。 

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